En Rangel Technologies, nuestro compromiso es ofrecer una solución de ecommerce para Latinoamérica de alta calidad que satisfaga las necesidades de gestión de nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos y devoluciones:
1. Modelo de Suscripción
Rangel Technologies opera bajo un modelo de suscripción que ofrece opciones mensuales y anuales.
Una vez adquirida una suscripción, se concede acceso completo al software y a todas sus funcionalidades, por lo que todas las ventas son finales.
2. Prueba Gratuita
Rangel Technologies puede ofrecer períodos de prueba gratuita.
Al iniciar una prueba gratuita, el usuario acepta que, una vez finalizado el período de prueba, la suscripción se activará automáticamente y se realizará el cobro correspondiente según el plan seleccionado, salvo que el usuario cancele antes de que finalice la prueba.
Si el usuario olvida cancelar la prueba gratuita y se efectúa el cobro, no habrá reembolso, ya que el servicio habrá sido habilitado conforme a los términos aceptados.
3. Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por cancelaciones de suscripciones, ya sean mensuales o anuales, una vez que el cliente haya accedido al servicio, con la siguiente excepción:
Fraude con tarjeta de crédito
Si se demuestra que una compra fue realizada utilizando una tarjeta robada o sin la autorización del titular legítimo, se emitirá el reembolso correspondiente.
En este caso, el usuario debe contactar a nuestro equipo de soporte lo antes posible para iniciar el proceso de validación.
4. Procedimiento de Reembolso
En caso de una compra fraudulenta o no autorizada, una vez validado el reclamo, el reembolso se emitirá dentro de un plazo de 15 días hábiles.
El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
5. Cancelaciones
Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.
Sin embargo, la cancelación no dará lugar a ningún reembolso, incluyendo cargos realizados tras la finalización de una prueba gratuita, y el acceso al servicio continuará hasta el final del ciclo de facturación vigente.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o deseas iniciar un reclamo relacionado con una compra fraudulenta, puedes contactarnos a través de nuestro equipo de soporte en: empresa@rangel.pro
